מדיניות פרטיות

קואוץ׳ סליבקו ("אנחנו") הוא שירות ליווי אישי אונליין של יוני ואיתן סליבקו. אנחנו מכבדים את פרטיותכם. מסמך זה מסביר איזה מידע אנחנו אוספים כשאתם משאירים פרטים באתר ובמהלך הליווי, למה, למי הוא נמסר, כמה זמן הוא נשמר ומה הזכויות שלכם.

מי אחראי למידע

בעלי המאגר הם יוני סליבקו ואיתן סליבקו, שמפעילים יחד את קואוץ׳ סליבקו. לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות פנו אלינו במייל coachslivko@gmail.com.

איזה מידע נאסף

כשמשאירים פרטים באתר: שם, מספר טלפון והמטרה שבחרתם בטופס, ומידע טכני על מקור ההגעה לאתר (למשל קישור מאינסטגרם, מטיקטוק או מקמפיין פרסומי) וסוג הדפדפן. בהמשך נשמרים גם תיעוד השיחות וההודעות איתכם והערות של המאמן.

אם מתחילים ליווי: שם מלא, מספר תעודת זהות וכתובת מייל; פרטי התוכנית (אורך ומחיר) והתשלומים (סכום, מועד, אמצעי תשלום ומספר קבלה); הסכם הליווי שחתמתם עליו, כולל מועד החתימה, כתובת ה-IP וסוג הדפדפן שממנו נחתם; הצהרת הבריאות; מסמכים שתשלחו לנו כמו אישור רפואי או צו מילואים, כשאתם מבקשים הקפאה או סיום לפי ההסכם; ומשקל התחלתי ומידע נוסף שתמסרו למאמן במהלך הליווי. פרטי כרטיס אשראי נמסרים ישירות לחברת הסליקה ואינם נשמרים אצלנו.

מידע רגיש

הצהרת הבריאות ומסמכים רפואיים הם מידע רגיש. אנחנו משתמשים בהם רק כדי להתאים לכם אימונים בטוחים ולטפל בבקשות הקפאה או סיום לפי ההסכם, ורק המאמן שלכם ובעלי העסק יכולים לראות אותם. תמונות לפני ואחרי ישמשו בפרסום רק אם אישרתם זאת בהסכם, בלי שם ובלי פנים מזוהות, ואפשר לבטל את האישור בכל עת.

האם חובה למסור את המידע

אין חובה חוקית למסור לנו מידע, והמסירה נעשית מרצונכם ובהסכמתכם. עם זאת, בלי שם ומספר טלפון לא נוכל לחזור אליכם, ובלי הפרטים המזהים והצהרת הבריאות לא נוכל לחתום איתכם על הסכם ולתת לכם ליווי.

למה אנחנו משתמשים במידע

כדי לחזור אליכם ולתאם שיחה; לתת לכם את הליווי ולהתאים אותו לכם; לגבות תשלומים ולהוציא קבלות; לעמוד בחובות לפי דין, כמו שמירת רשומות לצורכי מס; להגן על זכויותינו במקרה של מחלוקת; ולהבין מאילו ערוצים מגיעים אלינו פונים. איננו מוכרים את המידע ואיננו מעבירים אותו לצד שלישי לצורכי שיווק.

מי רואה את המידע

רק הצוות שלנו, ורק מה שהוא צריך לעבודה: המאמן שלכם ובעלי העסק רואים את כל התיק שלכם, ומי שתפקידו לתאם שיחות רואה רק את פרטי הפנייה. כל כניסה לתיק של לקוח נרשמת.

מי מעבד את המידע עבורנו

המידע והמסמכים נשמרים אצל ספקי ענן שמפעילים עבורנו את האתר, את מאגר הנתונים ואת שליחת המיילים (Supabase, Vercel ו-Google), והשרתים שלהם עשויים להימצא מחוץ לישראל. תשלומים בכרטיס מתבצעים דרך חברת סליקה מורשית. הספקים פועלים לפי הוראותינו ואינם רשאים להשתמש במידע למטרות שלהם. במהלך הליווי נתקשר איתכם גם בוואטסאפ ובאפליקציית RAAV, לפי תנאי השימוש שלהן.

כמה זמן נשמר המידע

פנייה שלא הבשילה לליווי נמחקת אוטומטית שנתיים אחרי הפעילות האחרונה בה. אם התחלתם ליווי, התיק שלכם (כולל ההסכם החתום, הצהרת הבריאות, המסמכים והתשלומים) נשמר 7 שנים מסיום הליווי, כנדרש לצורכי מס וכדי שנוכל להתגונן מפני תביעות, ואז נמחק אוטומטית. אפשר לבקש למחוק מידע מוקדם יותר; מידע שאנחנו חייבים לשמור לפי דין יימחק בתום התקופה הזו.

אחסון ואבטחה

המידע מועבר בחיבור מוצפן. הכניסה למערכת שלנו מחייבת אימות דו-שלבי, וכל אחד בצוות רואה רק את מה שמותר לו. מסמכים נשמרים באחסון פרטי ונפתחים רק דרך קישור זמני. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, אך אנחנו נוקטים באמצעים סבירים כדי להגן על המידע, ואם יקרה אירוע אבטחה חמור נפעל לפי הדין.

עוגיות ואחסון בדפדפן

כדי לדעת מאיפה הגעתם, האתר שומר בדפדפן שלכם את מקור ההגעה ומצרף אותו לפנייה אם תשאירו פרטים. זה מידע שלנו בלבד ואינו נשלח לאף צד שלישי.

האתר עשוי להשתמש בכלי מדידה של פלטפורמות פרסום (כמו Meta ו-TikTok) כדי למדוד את יעילות הפרסום. כלים אלה משתמשים בעוגיות, והם נטענים רק אם אישרתם זאת. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת:

קטינים

השירות מיועד לבני 18 ומעלה. מתחת לגיל 18 נדרשת הסכמה של הורה.

הזכויות שלכם

אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן אותו או למחוק אותו, לבטל הסכמה לשימוש בתמונות, ולבקש שלא נפנה אליכם יותר. לכל בקשה פנו אלינו במייל coachslivko@gmail.com, ונטפל בה בהקדם. אם לא נענינו כראוי, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

שינויים במדיניות

אם נעדכן את המדיניות, הגרסה החדשה תופיע בעמוד הזה עם תאריך העדכון.